Trial-এ আজ ৳০
যোগ্য নতুন account-এ প্রথম ৭ দিনের trial-এ service fee ৳০। এই website-এ payment method নির্বাচন করা নিজে থেকে টাকা কাটে না। কোনো charge হলে receipt ও provider reference সংরক্ষণ করুন।
পরবর্তী billing বন্ধ করা
Trial শেষ হওয়ার আগে service বন্ধ করতে contact@babylist-bd.com-এ account email দিয়ে জানান। Payment provider-এ recurring mandate সক্রিয় করা থাকলে সেই provider-এর মাধ্যমে তা বাতিল করুন। Cancellation-এর স্বীকৃতি না পাওয়া পর্যন্ত শুধু app uninstall করাকে billing cancellation ধরে নেবেন না।
কারিগরি সমস্যায় refund অনুরোধ
প্রথম paid charge-এর ৭ দিনের মধ্যে supported device-এ service কাজ না করলে account email, payment reference ও সমস্যার বিবরণ দিয়ে refund review চাইতে পারেন। Support প্রথমে সমস্যাটি যাচাই করবে। যাচাইকৃত অসম্পূর্ণ service বা ভুল charge হলে মূল payment method-এ refund প্রক্রিয়া করা হবে।
কোন তথ্য প্রয়োজন
Account email, package, charge-এর তারিখ, payment reference এবং সমস্যার screenshot দিন। Card number, CVV, wallet PIN বা OTP পাঠাবেন না। Payment reference না থাকলে provider-এর receipt সংযুক্ত করুন।
প্রক্রিয়ার সময় ও confirmation
Refund অনুমোদন হলে email-এ amount ও reference জানানো হবে। Card, bank ও mobile wallet provider অনুযায়ী টাকা ফেরতের সময় আলাদা হতে পারে। Provider confirmation-এর আগে website কোনো refund সফল হয়েছে বলে দাবি করে না।
একাধিক charge বা অন্য সমস্যা
একই সময়ে একাধিক charge, ভুল package বা অনুমোদনহীন charge দেখলে দ্রুত support-এ লিখুন এবং provider-কে জানান। একই transaction-এর জন্য duplicate refund দেওয়া হয় না। আইনে দেওয়া ভোক্তার অধিকার এই নীতিমালায় সীমিত করা হচ্ছে না।